Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, insbesondere für Einzel- und Gruppencoachings, Kurse (sowohl online als auch in Präsenz), sowie für den Verkauf digitaler Produkte, die von Litzbarski Coaching, Inhaberin: Carolyn Litzbarski, Am Gangsteig 9, 85551 Kirchheim, angeboten werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande mit Litzbarski Coaching, Inhaberin: Carolyn Litzbarski.

1. Online-Buchungen oder Käufe:
   Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
   Mit Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig buchen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung oder Bestellung per E-Mail bestätigen.

2. Buchungen per E-Mail, Telefon oder persönlich:
   Für Coachings oder Kurse, die telefonisch, per E-Mail oder persönlich gebucht werden, gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald die Buchung durch uns bestätigt wurde (schriftlich oder mündlich).

Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die auf den jeweiligen Produkt- und Angebotsseiten angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Zahlungsmodalitäten:
   Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, auf Rechnung oder bei Präsenz-Coachings und Kursen vor Ort in bar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Bei Online-Buchungen wird die Zahlung sofort fällig. Der Zugang zu digitalen Produkten oder die Terminbestätigung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Stornierung und Absage

1. Coachings:

   • Terminabsagen oder -verschiebungen sind bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
   • Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Gebühr berechnet.

2. Kurse (Präsenz oder Online):

   • Stornierungen sind bis 7 Tage vor Kursbeginn möglich. In diesem Fall erstatten wir die Kursgebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 %.
   • Bei späteren Stornierungen werden 50 % der Kursgebühr einbehalten.
   • Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage erfolgt keine Erstattung.

3. Sollte Litzbarski Coaching einen Termin oder Kurs absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.

Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt folgendes Widerrufsrecht:

1. Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen:
   Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

   Besonderheiten bei Dienstleistungen:
   Wenn die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist beginnt und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt, erlischt Ihr Widerrufsrecht. Eine anteilige Erstattung ist nur für nicht erbrachte Leistungen möglich.

2. Widerrufsbelehrung für digitale Produkte:
   Beim Kauf digitaler Produkte verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht, sobald der gesamte Inhalt nach Zahlung vollständig bereitgestellt wird. Auf diesen Verzicht weisen wir Sie ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung hin.

3. Widerrufsbelehrung (allgemein):
   Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Carolyn Litzbarski, kontakt@litzbarski-coaching.de) eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Haftung

1. Wir haften uneingeschränkt für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden.
2. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
3. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Anwendung von Inhalten aus Coachings oder Kursen entstehen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
5. Es besteht keine Haftung für die Verfügbarkeit der Webseite oder technischer Probleme bei Online-Diensten.

Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Dieser Text basiert teilweise auf dem Leitfaden „Online-Handel, Wegweiser durch die rechtlichen Rahmenbedingungen des E-Commerce unter Berücksichtigung des neuen Verbraucherrechts“ von Rechtsanwalt Dr. Carsten Föhlisch/Trusted Shops GmbH und Rechtsanwalt Dr. Christian Groß/DIHK Deutscher Industrie- und Handelskammertag, DIHK Verlag, 2. Auflage 2018 (www.dihk-verlag.de).